Купить PDF версию книги 12 USD (~ 499 ГРН)
Демоверсия книги
оплата в валюте Вашей карты по курсу ПриватБанк
В апреле 2012 года увидела свет книга «Аптечная машина продаж», в которой собраны уникальные «кейсы» как для провизора, так и для руководителя аптечной сети.
В издании подробно рассматриваются вопросы увеличения «среднего чека», работы с клиентом, нюансы психографии и тончайших правил продаж такого специфического товара, как лекарственные препараты.
Отдельно прописана теория успешных переговоров эккаунт-менеджеров с закупщиками, даны основы кадрового менеджмента – то, что необходимо руководителю каждый день.
Книга является первой и уникальной подборкой выверенных годами и практикой знаний, незаменимых в работе любого участника фармацевтического рынка – от простого менеджера до топ-управленца.
| Авторы | Г.В. Загорий, Н.С. Пономаренко, Ю.И. Чертков |
| Название | “Аптечная машина продаж” |
| Язык издания | Русский |
| Дата печатного издания | 2012 |
| Количество страниц | 488 (PDF 490) |
| Формат | 168х233 мм |
| ISBN | 978-966-2768-00-8 |
| Производитель | Издательский дом “Агентство медицинского маркетинга” |
Содержание
| Раздел 1. Аптечный маркетинг | 9 |
| Глава 1. Воронка продаж. Первый уровень | 10 |
| Глава 2. Второй уровень воронки продаж | 37 |
| Глава 3. Ценообразование в аптеках и аптечных сетях | 55 |
| Глава 4. Третий уровень воронки продаж | 83 |
| Глава 5. Мотивация | 97 |
| Глава 6. «Пирамида аптечных продаж» – проверенный инструмент увеличения «среднего чека» |
126 |
| Глава 7. Психотипирование в практической деятельности провизора | 144 |
| Глава 8. Партнерство с производителями | 153 |
| Глава 9. Переговоры с закупщиками аптечных сетей | 156 |
| Глава 10. Стандарты работы аптеки | 175 |
| Раздел 2. Мастер-класс аптечных продаж | 179 |
| Глава 1. Покупатели и мы. Как понять, что нужно клиенту? | 180 |
| Глава 2. Отрицательный герой? Правда, это не Ваша роль? | 188 |
| Глава З. Сервисная конкуренция в аптеках | 196 |
| Глава 4. Все по полочкам. Успешный мерчандайзинг в аптеке | 206 |
| Глава 5. Понять клиента | 212 |
| Глава 6. Уровни профессиональной реализации провизора | 219 |
| Глава 7. Синдром эмоционального выгорания. Возражения и конфликты. Методы преодоления |
223 |
| Глава 8. Триггерная методика в аптеке | 230 |
| Глава 9. Развитие ключевых клиентов | 235 |
| Глава 10. Ключевые клиенты: классификация. Правила ведения переговоров |
242 |
| Глава 11. Секреты убеждения | 249 |
| Глава 12. Десять правил убеждения | 257 |
| Глава 13. Специальные техники продаж | 262 |
| Глава 14. Введение в нейролингвистическое программирование | 270 |
| Глава 15. Практическое использование техник НЛП в аптеке | 277 |
| Глава 16. Конфликтные ситуации: позитив или негатив? Как использовать возражения на пользу пациенту и аптеке |
284 |
| Глава 17. Особенности телефонных коммуникаций | 292 |
| Глава 18. Немного наблюдений о культуре общения | 300 |
| Глава 19. О морально-этических аспектах аптечных продаж | 304 |
| Раздел 3. Протоколы провизора (фармацевта) при отпуске безрецептурных лекарственных стредств | 307 – 487 |