Друга частина книги «Лікарі, заробляйте!» – логічне продовження першої частини та книги «Чому не навчать у медичному вузі», які висвітлюють актуальні соціально-психологічні аспекти діяльності лікаря в сучасних умовах.
У цьому виданні авторський колектив продовжив працювати над пошуком відповіді на запитання: як зробити наше життя більш насиченим, цікавим, багатим на враження і просто багатим, успішним?
У книзі ми спробували зобразити це найкраще життя у формулах, схемах, таблицях та матрицях, але не позбавляємо вас, читачу, радості відкриттів. Разом з вами будемо розмірковувати, узагальнювати певний досвід, розбирати конкретні ситуації, проходити тести, підбирати аргументи та докази, висловлювати поради та побажання, думати про вічне у ліричних відступах, підбивати підсумки та приходити до тих чи інших висновків. Сподіваємося, що це заощадить ваш час і скоротить кількість набитих шишок на тернистому шляху до успіху.
Ми припускаємо, що книга буде сприйнята неоднозначно. В одних вона викликає бажання діяти, в інших, можливо, скептицизм. У житті і з більш простих питань точаться суперечки (напівзаповнена склянка – наполовину повна чи наполовину порожня?), не кажучи вже про складні міжособистісні стосунки в суспільстві.
Дуже багато залежить від бажання людини побачити, почути, дізнатися, спробувати, переосмислити, ризикнути! За великим рахунком, можна і взагалі прожити без наших книг… АЛЕ ЩО ЦЕ БУДЕ ЗА ЖИТТЯ?!
Звертаємо вашу увагу на кілька важливих моментів.
1. Видання призначене для широкої цільової аудиторії лікарів як державних, і приватних клінік, тому до сприйняття інформації необхідно підходити диференційовано.
2. Книга написана «на виріст»: вона не просто констатує ту ситуацію, що склалася зараз, а пропонує прогресивні методи та технології.
3. Стрижневі ідеї можуть дублюватися у різних розділах – це випадкові повтори, це зроблено спеціально, щоб головне краще запам’яталося.
4. Установки та прийоми, що містяться тут, можуть бути осмислені не відразу, тому рекомендуємо читати книгу щонайменше двічі, обов’язково роблячи позначки.
…І хто знає, може саме ці позначки на полях стануть початком наступної частини книги?
Книга «Лікарі, заробляйте!» (Частина 2)
Юрій Чертков, Валерій Кидонь
Зміст
Глава 1. Компетентність та кваліфікація лікаря
Медицина та бізнес. Уникаємо стереотипів
Лікар та доктор. У чому відмінність?
Компетентність – основа успіху
Стилі навчання. Дізнайтесь себе
Медичний сленг
Доказова медицина – альтернативи нема!
Основні установки для лікаря
Як уникнути професійного вигоряння?
Сходи компетентності
Портрет ідеального лікаря
Глава 2. Мотиваційний потенціал лікаря
Демотиватори у роботі лікаря
Неможливо керувати тим, що не можна порахувати
Формула мотивації
Хто ви – аутсайдер, герой, лідер чи щасливчик?
Критерії особистісної зрілості
Парадокси навчання
Шість контурів спілкування
ТОПи, вчіться!
Глава 3. Ключові формули успіху лікаря. Пошук точок зусиль
Сучасне мислення успішного лікаря
Чому розумні люди часто ліниві?
«Діяти без зволікання!» – Девіз успішних людей
Зустрічають по одязі
Чому лікарі живуть не так довго, як хотілося б?
Сила добрих звичок
Глава 4. Марк Берлінський про культуру лікування. Запрошення на роздуми
Що відрізняє лікаря та нелікаря?
На уламках цінностей, що впали
Мудрі думки для записника
Ліричні відступи про авторитети та мораль
«Поки я лікую, я почуваюся богом…»
Лікар – професія творча!
Хто винний? Що з нами відбувається? Що робити?
Глава 5. Чому не навчають на кафедрі пропедевтики внутрішніх хвороб
Візит до лікаря. Така важлива банальна процедура
Пацієнт та клієнт. У чому різниця?
Гонорар – для кого честь?
Чотири фази лікарського прийому. Особливості та деталі
Тимчасова структура візиту пацієнта
Глава 6. Маркетинг та продаж медичних послуг
Концепція ПРУВ
Як залучити пацієнтів?
Ефективна організація процесу продажу
Система продажу медичних послуг
ТОП-10 пунктів стійкої системи, що продає
Що заважає пацієнтам платити гроші лікареві? Пентаграма проблем та рішень
Способи генерації нових пацієнтів
Медичний копірайтінг. Продаж текстом
Фішинг, що продає. Важливі дрібниці, що гарантують успіх
Ситуаційний маркетинг
Як зробити так, щоб пацієнт віддячив лікарю?
Глава 7. Нестандартне мислення – основа успішного бізнесу
Іноді істина – щось протилежне нашим переконанням
Нестандартне мислення та маркетинг
Тести на розвиток непересічного мислення
Новизна та консерватизм. Шукаємо консенсус
Деякі можливості ситуаційного маркетингу. «Розбір польотів»
Глава 8. Робота в приватній клініці. З особистого досвіду
Людинолюбство – поза часом та формою власності!
Ефективне лікування та якісний сервіс – основа приватної медицини
Важливо: страховка чи розрахунок готівки?
Особливості роботи з людьми, які «бачать світ із вікна літака»
Буває, за медичну послугу платить сам лікар
Яким має бути лікар приватної клініки
Глава 9. Просування клініки в Інтернеті
Глосарій
Лендінг-пейджи
Соціальні медіа та маркетинг медичних послуг
Таргетована реклама
Пошукова реклама
Банерна реклама
Ефективність онлайн-відео
Digital-стратегія просування на ринку. Побудова цифрової стратегії. Фреймворки
Медіа-планування
Зразкова інтернет-стратегія приватної клініки
Переваги digital-технологій
Глава 10. Мистецтво переконувати. Медична риторика як наука
та як інструмент медичного маркетингу
PEST-аналіз та теорія поколінь
Стратегії на пацієнтів
Технологія ТАНКИ
Золоті правила переконання
Орієнтир – на успіх!
Технологія впливу на пацієнтів SPICE
Лікарські консультації, що спонукають
Медична риторика. Магія слова
Рецепт лідерства
«Кожен вибирає собі…»
Глава 11. Як захистити себе від зовнішньої агресії. Психологічний практикум
Коли мовчати шкідливо
Пасивна агресія
5 правил словесної самооборони
Самоіронія – «мінне поле» для лікаря!
Трикутник Карпмана
Як випромінювати чарівність
Формула дружби
Психотипи особистості
Глава 12. Конфлікти у медичних колективах
Класифікація конфліктів
Основні причини конфліктних ситуацій
Конфлікти з пацієнтами
Посередництво керівника як ефективний метод вирішення конфлікту
Стратегії поведінки у конфлікті
Як уникнути конфліктів?
Кілька життєвих порад потенційним конфліктуючим
Глава 13. Правовий захист лікаря: відповідальність та покарання
Якщо лікар не буде себе захищати, його битимуть
Клятва Гіппократа. Трохи історії
Відповідальність: дисциплінарна, адміністративна, кримінальна, цивільно-правова
Лікарська помилка
Найнебезпечніші для лікаря статті Кримінального кодексу
Що потрібно знати лікареві, щоб не опинитися на лаві підсудних
Нове у Кримінальному кодексі
Як лікарю відмовитись від пацієнта?
Чи обов’язково поінформована згода пацієнта?
«Отримав повістку від слідчого. Що робити?»
Досудовий та судовий захист
Адвокат чи юрист?
Глава 14. Приватна практика. Початок
Ви вирішили відкрити приватну практику.
Реєстрація лікаря як фізичної особи-підприємця: подання документів на реєстрацію, зразок заповнення Форми 10, вибір виду діяльності (КВЕД)
Поради юриста
Про оподаткування
Чи потрібна друк?
Оформлення розрахункового рахунку у банку
Відгуки про книгу
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|